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格兰仕公开谴责天猫店大欺客 拜访拼多多后在天

6月17日,广东格兰仕生活电器商业有限公司(下称“格兰仕”)发表公开声明称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕称,发现异常后,公司通过各种方式与天猫沟通,但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止,格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为,希望引起天猫高层的足够重视。

格兰仕称,自天猫成立以来,双方的合作不断深化。为了备战618促销,格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台,并积极配合促销活动,但这些努力如今均化为泡影。格兰仕呼吁:店大不能欺客,将继续竭力与天猫沟通,直至异常问题得到解决,并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。

618促销以来,格力、奥克斯大战抢占了此前最多的眼球。此前的6月10日,格力电器(行情000651,诊股)公开实名举报奥克斯,直指其存在质量问题,此举引发奥克斯一系列回击。

6月12日,奥克斯空调官微发布对于格力提出能效质疑的声明称,根据《能源效率标识管理办法》,所有产品出厂前,企业需通过能效标识管理中心备案的自有实验室或委托依法取得资质认定的第三方检验检测机构,对产品进行检测认定。

在6月10日,市场监管总局即针对格力的举报深夜回应表示高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实。11日,中消协官网也显示,此事涉及产品质量和消费者权益,中消协对此高度关注。

6月14日晚间,国家发改委一锤定音。据国家发改委网站消息,国家发改委、工业和信息化部、财政部、生态环境部、住房城乡建设部、市场监管总局、国管局七部门近日联合印发《绿色高效制冷行动方案》(以下简称《方案》)。

《方案》称,严厉打击产品能效虚标、认证检测作假、虚假宣传等行为,增大制冷产品抽查力度。完善监督抽查结果公布制度,将抽查检查结果和行政处罚信息纳入国家企业信用信息公示系统和全国信用信息共享平台,实行联合惩戒。强化质量责任追究机制,严格问责追责,不符合强制性能效标准的产品由生产企业限期召回,责令情节严重的企业停产整顿。加大对制冷产品回收处理的监管,规范废旧制冷产品和制冷剂的回收、拆解和再利用。鼓励消费者监督、第三方监督、企业互查等社会监督,规范市场行为,加大消费者合法权益的保护力度。